Regulamin serwisu plantia.pl

1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego plantia.pl, składania zapytań, przygotowywania wizualizacji, zawierania umów, realizacji zamówień, płatności online, dostawy oraz reklamacji.
  2. Właścicielem serwisu i sprzedawcą jest Plantia International Sp. z o.o., ul. Ruska 22, 50-079 Wrocław, Polska, NIP: 8943163694, KRS: 0000882603, REGON: 388121964
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@plantia.pl.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w serwisie internetowym w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Definicje
  1. Sprzedawca – Plantia International Sp. z o.o.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zapytanie lub zamówienie za pośrednictwem serwisu.
  3. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem plantia.pl.
  4. Produkt – indywidualnie wykonywana dekoracja z logo klienta, przygotowywana na podstawie przekazanych przez Klienta materiałów, informacji lub zaakceptowanej wizualizacji.
  5. Wizualizacja – przygotowany przez Sprzedawcę podgląd Produktu przed jego wykonaniem
  6. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane po akceptacji wizualizacji, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  7. Płatność online – płatność realizowana za pośrednictwem operatora płatności PayU.
3. Składanie zapytań i przygotowanie wizualizacji
  1. Klient może przesłać zapytanie za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie lub poprzez kontakt e-mail.
  2. W celu przygotowania wizualizacji Klient może przekazać Sprzedawcy w szczególności: dane kontaktowe, nazwę firmy, plik z logo, link do strony internetowej, profilu w mediach społecznościowych lub inne informacje potrzebne do przygotowania projektu.
  3. Przygotowanie wizualizacji jest bezpłatne i nie zobowiązuje Klienta do złożenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Wizualizacja ma charakter poglądowy. Ostateczny wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od wizualizacji, w szczególności ze względu na właściwości materiałów, oświetlenie, ustawienia monitora lub technologię wykonania.
  5. Po akceptacji wizualizacji Sprzedawca przesyła Klientowi informacje dotyczące zamówienia oraz link do płatności online.
4. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia
  1. Do zawarcia umowy dochodzi po akceptacji wizualizacji przez Klienta oraz dokonaniu płatności za zamówienie.
  2. Produkt jest wykonywany indywidualnie, według specyfikacji Klienta, na podstawie zaakceptowanej wizualizacji.
  3. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po akceptacji wizualizacji i zaksięgowaniu płatności.
  4. Standardowy czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych od momentu akceptacji wizualizacji i zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inny termin.
  5. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy.
  6. W przypadku konieczności doprecyzowania danych, materiałów lub informacji od Klienta, termin realizacji może ulec wydłużeniu o czas oczekiwania na odpowiedź Klienta.
5. Ceny i płatności
  1. Ceny prezentowane w Serwisie są cenami netto, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Do ceny może zostać doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz koszt dostawy, jeżeli nie został uwzględniony w cenie Produktu.
  3. Płatności online są obsługiwane przez operatora płatności PayU.
  4. Klient dokonuje płatności za pomocą linku do płatności przekazanego przez Sprzedawcę po akceptacji wizualizacji.
  5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
  6. Sprzedawca wystawia fakturę na dane podane przez Klienta przy zamówieniu.
6. Dostawa
  1. Produkty są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  2. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest podawany Klientowi przed dokonaniem płatności.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do wysyłki.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych dostawy.
  5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
7. Prawo odstąpienia od umowy
  1. Produkt oferowany przez Sprzedawcę jest wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji i na podstawie zaakceptowanej wizualizacji.
  2. Z uwagi na indywidualny i spersonalizowany charakter Produktu, Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po złożeniu zamówienia, zgodnie z przepisami dotyczącymi rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji, niezgodności towaru z umową lub rękojmi, jeżeli mają zastosowanie.
8. Reklamacje
  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu, realizacji zamówienia lub działania Serwisu.
  2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: kontakt@plantia.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia lub inne materiały dokumentujące zgłoszenie.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
  6. Reklamacji nie podlegają różnice wynikające z właściwości materiałów, ustawień monitora, oświetlenia, technologii wykonania lub nieznacznych różnic między wizualizacją a gotowym Produktem, o ile nie wpływają one na zgodność Produktu z umową.
9. Obowiązki Klienta
  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych potrzebnych do przygotowania wizualizacji, realizacji zamówienia, płatności, wystawienia faktury i dostawy.
  2. Klient oświadcza, że posiada prawo do przekazanych materiałów, w szczególności logo, znaków graficznych, nazw, zdjęć lub innych plików wykorzystanych do przygotowania wizualizacji i realizacji zamówienia.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść oraz legalność materiałów przekazanych Sprzedawcy.
  4. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub obowiązujące przepisy prawa.
10. Prawa autorskie i materiały
  1. Materiały, wizualizacje, zdjęcia, teksty i elementy graficzne znajdujące się w Serwisie są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Klient udziela Sprzedawcy zgody na wykorzystanie przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do przygotowania wizualizacji, realizacji zamówienia, produkcji, obsługi reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
  3. Sprzedawca może prezentować wybrane realizacje w swoim portfolio, materiałach promocyjnych, mediach społecznościowych lub Serwisie, chyba że Klient zgłosi sprzeciw.
  4. Sprzeciw dotyczący prezentowania realizacji można przesłać na adres: kontakt@plantia.pl.
11. Dane osobowe
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Plantia International Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
12. Postanowienia końcowe
  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności, zasad realizacji zamówień lub danych Sprzedawcy.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.